Что? Где? Почём? Интернет-покупки: обзоры и мнения
Поскольку сайт создан для обмена опытом, как положительным так и отрицательным, то отпишусь о негативном опыте общения с магазином iHerb.
Начитавшись восторженных отзывов о чудо-магазине от местных старожил - решился. Любовно собирал первую посылку, подгонял по массе, и тут неожиданность - пересылка только Global Priority Mail без трекинг-номера, так ещё и платная.
Причем дело не в моей жадности или желании сэкономить. Судя по путанному сообщению это единственный оставшийся способ доставки для Украины. Почему отменили полноценный DHL для Украины и что мешает им получить трекинг-номер для авиапочты - непонятно. И сайт, и история умалчивают.
Чтоб не быть голословным вот пруф того что заказ все-таки был.
Дальше - интересней. Как следует из названия статьи, посылка так и не дошла. Причем если первые два месяца меня вежливо просили подождать, то по их прошествии (срок давности для банковских споров) меня цинично отправили ... туда. По принципу, глаза есть? Читал, что за посылки без трекинг-номера мы не отвечаем? До свидания. Как будто у меня был выбор.
Причем я пытался быть вежливым. Просил указать хотя бы реквизиты отправителя, чтобы не искать посылку "на деревню дедушке". Мне отказали. Почему не объяснили.
На данный момент в TrackChecker-е радует глаз серый фон с 120 днем доставки. Погуглив, открыл для себя печальную действительность. Создается впечатление, что восторженные отзывы пишут только клиенты с оборотом посылок около 3-4 в месяц. То есть, те кого поставщик перевел для себя в некий VIP-статус. В остальном, многие темы отзывов о данном магазине напоминают "стену плача". Скорее всего по этой же причине у поставщика отсутствует оплата PayPal. Компания сэкономила себе нервы и человеко-часы на разборе многочисленных диспутов.
В результате жестокого разочарования и значительного географического удаления "поставщика" и появилась данная статья. Уважаемые неофиты, если Вы ещё не перешли в разряд ценных клиентов у описываемых американо-китайцев, то будьте готовы попрощаться с деньгами и не поздороваться с посылкой. Как и получилось в моем случае.
Сам весьма часто покупаю на iHerb. Никаким vip не обладаю. Для Молдовы также единственный приемлемый вариант доставки Global Priority Mail без трека. Но… До сих пор ни одной посылки небыло потеряно. Бывало что шли по 60-70 дней. Да и вы сами подтвердили, что знаете о б их предупреждении про то, что они не отвечают за посылки без трека. Так что, извините, но это тот риск на который вы сами решили пойти. Есть и другие подобные магазины. Тот же HealthDesigns к примеру.
А мне тоже не пришла посылка. Уже почти 3 месяца прошло.
Развод да и только! кидают нашего брата((((((((((((((
Недавно для Беларуси и для Украины появилась возможность заказывать с треком.
Что касается Вашего описания, то если продавц отдал посылку на почту, он с большего свои обязательства выполнил.
Ваш безтрек можно как-то потпытаться трекнуть на сайте DHL Global mail или как там его, но при этом можно будет увидеть, что посылка там была. далее каим путем она пошла в Вашу страну — не увидишь.
Где-то читал, что некоторое время назад таможня Украины не пропускала посылки с iherb при наличии в них каких-то товаров. Может и Ваша попала под эту «раздачу».
В любом случае можно попытаться обращаться к продавцу и спрашивать, не вернулась ли к ним Ваша посылка. На сайте есть e-mail русской поддержки. отвечают не быстро, но мне ответили через несколько дней.
Для Израиля тоже только один способ доставки : Global Priority Mail by DHL без трэкинга .
Не помню , чтобы были случаи неполучения посылки , давно являюсь активным участником iHerb — блог-сообщества . Это скорее всего — почтовые неполадки , для России тоже характерно , судя по отзывам .
Покупал в этом магазине пару раз, все приходило. Правда, сейчас доставка в Россию только платная, но выбор есть — либо $4 без трека, либо $12 с треком, не знаю как уж там дела обстоят с Украиной. То, что не принимают оплату через PayPal, это, конечно, не есть хорошо, но тут уж ничего не поделаешь.
Возмутило не то, что она не дошло. Тут, согласен, риски и все такое. А то, что за 40 баксов они отказываются поднять свою пятую точку и найти информацию об отправителе.
Согласно международным почтовым договорам владельцем посылки является отправитель до момента её вручения получателю. То есть жалоб, типа «я не получил» посылку Укрпочта может и не принимать. А уж тем более, если посылка без трека. Посылку должен искать отправитель, а я имею право официально наезжать опять же только на отправителя.
А тут дождались момента, когда вышел срок давности на отмену транзакции по невыполненным обязательствам (ну или как там оно правильно называется) и послали на…
Да и таможня наверняка бы со мной созвонилась, если бы нашли в посылке что-то запрещенное. Они такого не попустят.
Просто для того же dx.com, то что я не получил свою посылку по прошествии 2 месяцев — достаточное основание для повтора посылки в полном объеме. А тут — глухо. Хоть какой-то бы компромисс предложили. Ага, не дождусь. 40 баксов — не те объемы.
Зато они потеряют еще больше заказчиков. И надеюсь таки у них никто не будет покупать и они не смогут больше разводить людей!(((((((
Бред. Яполучила 50посылок на Кипре. А когда жила в Киеве один раз из 10 посылок не пришла. Так что скажи спасибо родной почте. По поводу отмены транзакции это в каждом банке по разному. Приват мне как то отменил спустя8 cмесяцев. А вообще за этим нужно следить и не надеяться на дядю который сказал подожди. И вообще тебя никто не заставлял покупать на iherb. Ты сам согласился с условиями. (Но ели чесно, на айхерб сидят подонки которые устроили заговор против тебя) ))))
Ребята, защитники магазина, помните: по международному соглашению почтовых служб посылка является собственностью отправителя до момента получения её получателем.
Это очень важный момент!
Из этого следует что получатель имеет право проверить посылку до росписки о получении а также ответсвенность посылателя за доставку в случае предоплаты. А в данном случае человек действительно отправил ПРЕДОПЛАТУ которая должна быть возвращена в случае недоставки и почта обязана возместить ущерб посылателю.
Удачи!
Я раньше заказывала на iHerb, потом перешла на Vitacost.com. У них как-то надежнее. Посылки быстрее доходят, все отлично упаковано. Один раз потерялась посылка, мне вернули 100% суммы.